Специальность Коммерция (по отраслям)

Менеджер в торговле занимается процессом налаживания бизнеса в магазине или сети. Он контролирует закупки, занимается логистикой и складами, принимает участие в решение кадровых и организационных вопросов, следит за различными службами и подразделениями магазина. К специалистам по торговой деятельности относятся все представители сферы торговли — это товароведы, торговые представители, супервайзеры, мерчендайзеры, менеджеры по продажам, менеджеры по закупкам, категорийные менеджеры. Товароведы работают в штате супермаркетов, оптовых продовольственных компаниях. Они занимаются приемкой товара, логистикой, размещением его на складах, следят за соответствием качества. Торговый представитель отвечает за распространение и продажу товара компании в различных торговых точках, как новых, так и действующих. Супервайзер управляет подчиненными ему промоутерами и мерчендайзерами для повышения эффективности рекламных кампаний и увеличения продаж компании. Менеджеры по продажам работают с оптовыми и розничными покупателями.

Основная задача логиста — обеспечить доставку товара из точки А в точку В с минимальными затратами времени и денег, уложиться в сроки и не повредить товар. В его обязанности также входит разработка схем поставок: логист находит поставщиков, подсчитывает стоимость доставки, анализирует транспортный рынок, координирует работу с производителями, закупщиками, складом и отделом продаж. Говорят, что хорошие логисты получаются из любителей шахмат. Логист — это стратег, он смотрит на процесс «сверху» и видит его целиком, анализирует его эффективность и стоимость, а значит, знает, где можно сэкономить, чтобы уложиться в бюджет, и что придумать на случай шторма в порту погрузки. А потому логист должен разбираться не только в финансах и экономике, но и в особенностях перевозок. Также надо уметь договариваться и убеждать людей на всех уровнях, от грузчика до таможенника. Знание языков будет серьезным плюсом. Важно быть внимательным, обязательным и уметь сохранять спокойствие в сложных обстоятельствах.

Менеджеры по продажам есть в самых разных сферах: от банковского сектора и телекоммуникаций до металлопромышленности. Вне зависимости от специфики каждой из них, задача «продажника» — добиться максимально возможного числа сделок и объема продаж. Он ищет потенциальных клиентов, ведет с ними переговоры, помогая определиться с выбором и предлагая дополнительные опции. Иногда на нем же лежат задачи по оформлению документов и разработке стратегии роста продаж. Секрет этой профессии не только и не сколько в образовании, сколько в складе характера: менеджер по продажам должен быть настойчивым, предприимчивым и коммуникабельным, понимать психологию принятия решений. Если этих качеств нет, каждый разговор с клиентом становится настоящим испытанием. От этих же личностных качеств обычно зависит и благосостояние: как правило, такие специалисты получают лишь скромный оклад, а все остальное — это процент от продаж сверх плана.

Такой специалист должен быстро принимать решения и быть стрессоустойчивым: общаться придется много и с разными людьми (в том числе с таможней и чиновниками), порой — по 12 часов в сутки. «Закупщик» должен уметь торговаться и убеждать, отслеживать состояние рынка и старается узнать закупочную политику конкурентов. Также нужно хорошо знать торговое законодательство и быть в курсе новых нормативных актов.

В теории менеджер — это, в первую очередь, «управленец». Но на деле же понятие этой профессии настолько размыто, что на менеджерской позиции может оказаться и второе лицо компании, и вахтер с проходной. Чаще всего менеджеры занимаются продажами или закупками, управлением проектами, PR-продвижением, подбором персонала, рекламой, административно-хозяйственной частью (как в прошлом — завхоз) или обеспечивает жизнь офиса (офис-менеджеры). У каждого из них есть своя специфика работы — кто-то действительно управляет людьми, а кто-то занимается аналитикой, планированием и общением.

Благодаря специалисту по закупкам компания получает нужное сырье или товар от поставщиков, с которыми заключен договор. Также именно этот сотрудник обеспечивает отгрузку продукции на торговые точки. И так она попадает к покупателю. Часто специалист не ограничивается только ведением документации и работой с партнерами. Ему приходится самому искать новых поставщиков, договариваться об условиях сотрудничества. Поэтому закупщику крайне важно уметь самостоятельно принимать — Что должен уметь решения, брать за них ответственность и договариваться.